Kontolöschung
Dein Hearthly-Konto löschen
Beantrage die dauerhafte Löschung deines Kontos und der damit verknüpften Daten.
Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026
Hearthly-Konto und Daten
Diese Seite gilt für Hearthly, den von Hearthly AS betriebenen Dienst für Dating und Freundschaft.
Konto selbst löschen
Wenn du dich anmelden kannst, ist dies der schnellste Weg:
- 1Melde dich bei Hearthly an.
- 2Öffne die Einstellungen und wähle Konto löschen oder einfrieren.
- 3Wähle die dauerhafte Löschung und bestätige den Antrag.
Du kannst dich nicht anmelden?
Schreibe an support@hearthly.net und bitte uns, dein Hearthly-Konto zu löschen. Verwende möglichst die mit dem Konto verknüpfte Adresse.
Wir können einige wenige Angaben anfordern, um zu prüfen, ob das Konto dir gehört. Sende niemals dein Passwort oder Zahlungsdaten.
Löschung per E-Mail beantragenGoogle-Play-Verlängerung zuerst beenden
Das Löschen deines Hearthly-Kontos beendet ein aktives Google-Play-Abonnement nicht automatisch. Beende die künftige Verlängerung in Google Play, bevor du das Konto löschst.
Google-Play-Abonnement verwaltenWenn eine Zahlung aussteht oder du das Abonnement nicht kündigen kannst, kontaktiere vor der Kontolöschung den Hearthly-Support.
Was wir löschen
Kontodaten werden nach Bestätigung des Antrags gelöscht oder zur Löschung vorgemerkt. Der Vorgang wird innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen und umfasst:
- Dein Anmeldekonto, Profil, deine Fotos und Verifizierungsdaten
- Fragebogenantworten, Präferenzen, gespeicherte Orte und Standortdaten
- Matches, Unterhaltungen, Nachrichten und Spielaktivitäten
- Geräte-Tokens, Blockierungen, Meldungen und andere kontobezogene Aktivitäten
- Die Verknüpfung zwischen deinem Hearthly-Konto und einem möglichen Google-Play-Kaufdatensatz
Begrenzter Google-Play-Datensatz
Wenn du Premium über Google Play gekauft hast, kann nach der Kontolöschung ein eng begrenzter Kaufdatensatz bestehen bleiben:
- Ein Einweg-Hash des Google-Play-Kauftokens, nicht das ursprüngliche Token
- Die Google-Play-Bestellreferenz
- Produkt- und Abonnementstatus, Ablauf, Verlängerung, Kündigung, Erstattung und Verlauf von Anbieteraktionen
Warum dieser Datensatz bleibt
Er wird nur verwendet, um die Zuordnung eines alten Kaufs zu einem anderen Konto zu verhindern, späte Verlängerungen zu stoppen oder zu erstatten, Erstattungen oder Streitfälle zu klären, Betrug zu verhindern und Buchhaltungspflichten zu erfüllen.
Er enthält weder dein Profil, deine Fotos oder Nachrichten noch das ursprüngliche Kauftoken, Kartennummern oder Bankkontodaten.
Aufbewahrungsfrist
Der begrenzte Google-Play-Datensatz kann bis fünf Jahre nach Ende des Geschäftsjahres aufbewahrt werden, in dem die Transaktion verbucht wurde. Danach wird er gelöscht, sofern nicht ein ungeklärter Rechtsanspruch oder eine bindende gesetzliche Pflicht eine längere Aufbewahrung erfordert.
Nach dem Antrag
Die Löschung ist dauerhaft. Wir senden eine Bestätigung, sobald ein Supportantrag bearbeitet wurde; die selbstständige Löschung wird in Hearthly bestätigt. Wenn du später zurückkehrst, musst du ein neues Konto erstellen.