Sletting av konto
Slett Hearthly-kontoen din
Be om permanent sletting av kontoen og opplysningene som er knyttet til den.
Sist oppdatert: 2. september 2026
Hearthly-konto og opplysninger
Denne siden gjelder Hearthly, tjenesten for dating og vennskap som drives av Hearthly AS.
Slett kontoen selv
Hvis du kan logge inn, er dette den raskeste veien:
- 1Logg inn på Hearthly.
- 2Åpne Innstillinger og velg Slett eller frys konto.
- 3Velg permanent sletting og bekreft forespørselen.
Får du ikke logget inn?
Send en e-post til support@hearthly.net og be oss slette Hearthly-kontoen din. Bruk adressen som er knyttet til kontoen hvis du kan.
Vi kan be om noen få opplysninger for å kontrollere at kontoen er din. Send aldri passord eller betalingsopplysninger.
Be om sletting på e-postStans fornyelsen i Google Play først
Sletting av Hearthly-kontoen avslutter ikke automatisk et aktivt Google Play-abonnement. Stans fremtidig fornyelse i Google Play før du sletter kontoen.
Administrer abonnementet i Google PlayHvis en betaling venter eller du ikke får sagt opp abonnementet, kontakter du Hearthly kundestøtte før du sletter kontoen.
Dette sletter vi
Kontodata slettes eller settes i kø for sletting når forespørselen er bekreftet. Prosessen fullføres innen 30 dager og omfatter:
- Innloggingen, profilen, bildene og verifiseringsopplysningene dine
- Svar på spørreskjema, preferanser, lagrede steder og stedsdata
- Matcher, samtaler, meldinger og spillaktivitet
- Enhetstokener, blokkeringer, rapporter og annen aktivitet knyttet til kontoen
- Koblingen mellom Hearthly-kontoen og en eventuell kjøpspost fra Google Play
Begrenset Google Play-post
Har du kjøpt Premium via Google Play, kan en avgrenset kjøpspost beholdes etter at kontoen er slettet:
- En enveis hash av kjøpstokenet fra Google Play, ikke selve tokenet
- Ordrereferansen fra Google Play
- Produkt- og abonnementsstatus, utløp, fornyelse, oppsigelse, refusjon og historikk over leverandørhandlinger
Derfor beholdes posten
Posten brukes bare for å hindre at et gammelt kjøp knyttes til en annen konto, stanse eller refundere en sen fornyelse, løse refusjoner eller tvister, forebygge svindel og oppfylle regnskapsplikter.
Den inneholder ikke profilen, bildene eller meldingene dine, selve kjøpstokenet, kortnummer eller bankkontoopplysninger.
Hvor lenge posten beholdes
Den begrensede Google Play-posten kan beholdes til fem år etter utløpet av regnskapsåret transaksjonen ble bokført i. Deretter slettes den, med mindre et uavklart rettskrav eller en bindende lovplikt krever lengre oppbevaring.
Etter forespørselen
Slettingen er permanent. Vi sender en bekreftelse når en forespørsel til kundestøtte er behandlet. Ved selvbetjent sletting får du bekreftelse i Hearthly. Du må opprette en ny konto hvis du vil komme tilbake senere.