1. Parter
Selger og avtalepart er:
- Bedriftsnavn: Hearthly AS
- Organisasjonsnummer: 936 184 987
- Forretningsadresse: Krusebyveien 78A, 1542 Vestby, Norge
- Telefon: +47 90 92 66 19
- E-post: support@hearthly.net
Kjøper er den personen som foretar bestillingen og aksepterer disse salgsvilkårene ved kjøp.
2. Produkter og tjenester
Hearthly er en digital matchingtjeneste for dating og vennskap for personer over 18 år. Det planlagte, første betalingsutvalget består bare av produktene nedenfor.
Månedlig Premium
199 NOK per måned
Premium gir mer spesialiserte søk, opptil to ekstra lagrede søkeområder og et Premium-medlemsmerke. Premium-valg kan påvirke hvilke profiler som prioriteres, men gir ingen garanti for matcher, svar eller synlighet. Merket viser medlemskap og er ikke en identitetsverifisering.
Abonnementet fornyes automatisk hver måned. Det har ingen bindingstid utover den allerede betalte måneden og ingen prøveperiode.
Billettpakker
Billetter er digitale kreditter som kjøpes én gang og brukes til å låse opp spill i chatten.
- 500 billetter · 49 NOK
- 1 200 billetter · 99 NOK
- 3 000 billetter · 199 NOK
Kostnaden vises før hver opplåsing. Første betalte spillopplåsing koster 200 billetter, og kostnaden øker med 200 for hver tidligere opplåsing. Billetter kan ikke veksles inn i penger eller overføres.
3. Betaling
Utsjekking er foreløpig stengt, så du kan ikke bli belastet nå. Dersom betalingsløsningen blir godkjent, planlegger vi å bruke Vipps MobilePay når salg åpnes.
Før du bekrefter et kjøp, vises produkt, totalpris i NOK, gjeldende avgifter, betalingsmåte og om betalingen er engangs eller gjentakende. Betaling trekkes først etter at du uttrykkelig bekrefter bestillingen og aksepterer vilkårene.
For Premium vises månedspris, automatisk fornyelse og neste fornyelsesdato før godkjenning i Vipps. Du får en bestillingsbekreftelse etter fullført betaling.
4. Levering
Produktene er digitale og knyttes til Hearthly-kontoen som gjennomfører kjøpet.
Premium aktiveres for den betalte perioden, og kjøpte billetter legges til saldoen, etter bekreftet betaling. Kontakt support dersom leveringen ikke vises innen rimelig tid.
5. Angrerett
Du har som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen avtalen inngås, i den utstrekning angrerettloven gjelder.
Hvis du uttrykkelig ber om at Premium skal starte før angrefristen er ute, kan loven gi oss rett til et forholdsmessig beløp for tjenesten som er levert dersom du angrer. For billetter eller annet digitalt innhold kan angreretten bare falle bort når lovens vilkår er oppfylt og nødvendig uttrykkelig samtykke og erkjennelse er innhentet før levering.
Send en tydelig melding om at du angrer til support@hearthly.net innen fristen. Oppgi e-postadressen på kontoen og hvilken bestilling det gjelder.
6. Retur og refusjon
Fysisk retur gjelder ikke for digitale produkter. Lovfestede rettigheter ved angrerett, mangel eller feil levering påvirkes ikke av disse vilkårene.
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmåte. Et lovlig forholdsmessig fradrag kan gjøres når vilkårene for det er oppfylt.
7. Reklamasjon
Dersom et kjøpt produkt ikke leveres som avtalt eller har en mangel, kan du reklamere etter gjeldende forbrukerlovgivning. Ta kontakt så snart som mulig og beskriv bestillingen og problemet.
Send reklamasjoner til: support@hearthly.net.
Vi bekrefter og behandler reklamasjonen uten unødig opphold.
8. Konfliktløsning
Avtalen reguleres av norsk rett. Ufravikelige forbrukerrettigheter i landet der du bor gjelder fortsatt.
Kontakt først Hearthly. Hvis vi ikke blir enige, kan du sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Saker som oppfyller vilkårene, kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget.
9. Abonnementsvilkår
Månedlig Premium koster beløpet i prisoversikten og fornyes automatisk hver måned til du sier opp. Det er ingen prøveperiode eller bindingstid utover den allerede betalte måneden.
Du kan stoppe fremtidige fornyelser når som helst. Oppsigelsen gjelder fra slutten av den betalte måneden, og det kommer ingen nye trekk etter dette.
Vi åpner ikke abonnementssalg før selvbetjent oppsigelse er tilgjengelig i kontoinnstillingene. Hvis kontrollen ikke kan brukes, kan du kontakte support fra e-postadressen på kontoen.
Vesentlige pris- eller avtaleendringer varsles minst 30 dager før de gjelder for en ny betalingsperiode. Du kan si opp før endringen trer i kraft.
Slik fungerer oppsigelse og fornyelse10. Kontaktinformasjon
Ved spørsmål om salgsvilkårene eller dine kjøp, kontakt oss:
- E-post: support@hearthly.net
- Telefon: +47 90 92 66 19
- Forretningsadresse: Krusebyveien 78A, 1542 Vestby, Norge
- Nettside: hearthly.net