Salgsvilkår

1. Parter

Selger og avtalepart er:

• Bedriftsnavn: Hearthly AS
• Organisasjonsnummer: 936 184 987
• Forretningsadresse: Krusebyveien 78A, 1542 Vestby, Norge
• Telefon: +47 90 92 66 19
• E-post: support@hearthly.net

Kjøper er den personen som foretar bestillingen og aksepterer disse salgsvilkårene ved kjøp.

2. Produkter og tjenester

Hearthly er en digital matchingtjeneste for dating og vennskap for personer over 18 år. Det planlagte, første betalingsutvalget består bare av produktene nedenfor.

3. Betaling

Premium-kjøp er foreløpig stengt, så du kan ikke bli belastet nå. Når salget åpnes, selges Premium i Android-appen via Google Play. Kjøp er fortsatt utilgjengelig på nett og iOS. Billettsalget er satt på pause.

Google Play viser produkt, lokal totalpris, gjeldende avgifter, betalingsmåte og vilkår for fornyelse før du bekrefter. Google Play belaster deg først når du bekrefter kjøpet i kjøpsvinduet.

Google Play viser månedspris og vilkår for fornyelse før du abonnerer. Betalingsmåte, fornyelse, oppsigelse og refusjon administreres via Google Play.

4. Levering

Produktene er digitale og knyttes til Hearthly-kontoen som gjennomfører kjøpet.

Premium aktiveres for den betalte perioden, og kjøpte billetter legges til saldoen, etter bekreftet betaling. Kontakt support dersom leveringen ikke vises innen rimelig tid.

5. Angrerett

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen avtalen inngås, i den utstrekning angrerettloven gjelder.

Hvis du uttrykkelig ber om at Premium skal starte før angrefristen er ute, kan loven gi oss rett til et forholdsmessig beløp for tjenesten som er levert dersom du angrer. For billetter eller annet digitalt innhold kan angreretten bare falle bort når lovens vilkår er oppfylt og nødvendig uttrykkelig samtykke og erkjennelse er innhentet før levering.

Send en tydelig melding om at du angrer til support@hearthly.net innen fristen. Oppgi e-postadressen på kontoen og hvilken bestilling det gjelder.

6. Retur og refusjon

Fysisk retur gjelder ikke for digitale produkter. Lovfestede rettigheter ved angrerett, mangel eller feil levering påvirkes ikke av disse vilkårene.

Ved gyldig bruk av angreretten handler vi uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Refusjonsforespørsler og godkjente refusjoner håndteres via Google Play, normalt til samme betalingsmåte. Et lovlig forholdsmessig fradrag kan gjøres når vilkårene for det er oppfylt.

7. Reklamasjon

Dersom et kjøpt produkt ikke leveres som avtalt eller har en mangel, kan du reklamere etter gjeldende forbrukerlovgivning. Ta kontakt så snart som mulig og beskriv bestillingen og problemet.

Send reklamasjoner til: support@hearthly.net.

Vi bekrefter og behandler reklamasjonen uten unødig opphold.

8. Konfliktløsning

Avtalen reguleres av norsk rett. Ufravikelige forbrukerrettigheter i landet der du bor gjelder fortsatt.

Kontakt først Hearthly. Hvis vi ikke blir enige, kan du sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Saker som oppfyller vilkårene, kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget.

Les om klagebehandling hos Forbrukertilsynet

9. Abonnementsvilkår

Månedlig Premium koster beløpet i prisoversikten og fornyes automatisk hver måned til du sier opp. Det er ingen prøveperiode eller bindingstid utover den allerede betalte måneden.

Du kan stoppe fremtidige fornyelser når som helst. Oppsigelsen gjelder fra slutten av den betalte måneden, og det kommer ingen nye trekk etter dette.

Vi åpner ikke abonnementssalg før lenken til Google Play og selvbetjent oppsigelse er testet. Kontakt kundestøtte hvis du trenger hjelp med å finne abonnementet.

Vesentlige pris- eller avtaleendringer varsles minst 30 dager før de gjelder for en ny betalingsperiode. Du kan si opp før endringen trer i kraft.

10. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om salgsvilkårene eller dine kjøp, kontakt oss:

• E-post: support@hearthly.net
• Telefon: +47 90 92 66 19
• Forretningsadresse: Krusebyveien 78A, 1542 Vestby, Norge
• Nettside: hearthly.net